Les hôteliers New Yorkais.
Depuis quelques jours je compose régulièrement des numéros d'hôtels à New York, non pas parce que j'ai peur de réserver sur internet (depuis que je suis aux US, j'ai appris à donner en permanence tous mes numéros de cartes de crédit, de débit etc à tout le monde, sur tous les sites, et je le fais tout le temps), mais parce que j'ai envie de parler à un être humain: comment est l'hôtel, est ce qu'il y a internet dans les chambres, est-ce que c'est dans un quartier safe, est-ce qu'il y a des métros à côté, et le petit déjeûné, est-il servi, y-a-t'il un bar, un piano, et surtout, avez-vous souvent des milliardaires qui descendent chez vous? (non je rigole...) Bien sûr, les sites des hôtels sont bien détaillés, je suis une pro de Google Map, mais ce n'est pas assez!
Donc, j'appelle, et à chaque fois je suis ENERVEE et SIDEREE par leur arrogance, et leur manque d'amabilité! Leur réponse favorite "M'am, this is New York". Si je leur demande si le quartier est plutôt animé ou résidentiel "this is New York", si je leur demande, si c'est safe, "this is new York", si je leur demande à quel aéroport atterrir ( il y en a trois), "this is New York", tous les chemins mènent à New York et on circule parfaitement au coeur de Manhattan, mais si je leur demande lequel est le plus court, c'est encore "this is New York", "on ne peut jamais prévoir, à cause des embouteillages". Mais avant d'être californienne, j'étais parisienne, alors leur New York ne m'impressionne pas, et ça m'énerve ce continuel "this is New York": je sais que c'est New York, je sais que je viens à New York! Donc, pas besoin de le répéter!
Si je leur dis que je veux qu'ils me décrivent les chambres, ils me disent qu'ils n'ont pas le temps, et il me raccrochent au nez!!!! Alors du coup, j'ai changé de tactique: j'appelle d'un ton autoritaire, et je dis "je veux réserver une chambre", et alors, au lieu de dire "this is new york", ils me demandent "quel est votre numéro de carte de crédit", et moi, je réponds, mais non, j'ai des questions à poser, alors la personne s'impatiente. Mon record a été de faire parler un mec pendant 25 minutes. Il n'en pouvait plus: "mais vous avez tellement de questions madame, regardez le web site à la fin!" Je lui réponds, ça fait 4h que je regarde le web site, alors, je veux vous poser des questions car vous êtes un être humain et que je préfère un être humain à un web site. Cette phrase l'a ému je crois, car il a changé de voix, et il a arrêté de me répéter "this is New York". Il m'a raconté qu'il était allé dans 90 pays, qu'il avait acheté des livres de voyage, qu'il étudiait avant de partir, puis, il s'est confié, alors que la première phrase qu'il m'avait dite pour commencer c'était: "je n'ai pas le temps de vous parler. On est très occupé car this is new york": j'ai donc réussi à le faire parler! Il m'appellait "my dear", et il m'a dit ensuite que cet hôtel était génial, la demeure de tous les grands artistes, écrivains, chanteurs, situés dans le meilleur quartier de New York: c'était TOUT ce que je lui demandais, qu'il me RASSURE et qu'il me vende son truc. Je lui ai donc donné mon numéro de carte bleue après lui avoir demandé cinq fois si je pouvais annuler quand je voulais, et il m'a souhaité plein de bonnes choses à la fin de la conversation.
A priori, je vais donc séjourner à l'hôtel Chelsea, très célèbre apparemment et aussi très populaire. Il y aurait eu plein d'artistes qui y ont séjourné comme Simone de Beauvoir, Jean Paul Sartre, Tennesse Williams, Arthur Miller, Mark Twain, Frida Kahlo, Diego Rivera, et toutes les stars de ciné comme Angelina, Uma Thurman, le cinéaste Stanley Kubrick, et puis Edith Piaf, Jimi Hendrix, bref autant de noms légendaires, qui me parlaient plus qu'un web site!
Voilà le site wikipedia pour en apprendre un peu plus: http://en.wikipedia.org/wiki
et le site de l'hôtel: http://www.hotelchelsea.com/newmain.html
Bon, mais c'est à supposer que je ne change pas d'avis, car je peux annuler 3 jours avant sans pénalités, et j'ai réservé un peu partout pour être sûre d'avoir un hôtel. J'aime également un autre hôtel, qui donne en face de l'empire state building, dont la terrasse est sur le toit, faisant face à l'Empire State Building. Il est plus classe, mais il est dans le quartier des affaires, donc il paraît que c'est mort la nuit, d'où le choix de Chelsea. En tout cas c'est sûr, j'irai boire un verre à cette terrasse, car quand j'ai appelé cet hôtel, j'ai demandé si je pouvais aller sur cette terrasse prendre un café, même si je n'étais pas résidente de l'hôtel, ce à quoi on m'a répondu "This is New York, on peut aller dans les bars et les restaurants des hôtels sans y séjourner!"
Donc, comme je me sentais assez mal après tous ces coups de téléphone donnés à New York, et aussi parce que j'ai un super forfait qui me permet de téléphoner de façon presque illumitée avec des milliers de minutes en report de forfait tous les mois (je dois en avoir plus de 2 000), pour moins de 50 dollars par mois, je me suis amusée à téléphoner à des hôtels à San Francisco pour faire croire que je voulais réserver un hôtel. Je voulais voir si c'était moi qui ne savais pas m'y prendre et qui étais chiante avec toutes mes questions, ou si c'était les hôteliers à New Tork qui étaient trop malpolis...
La réponse est claire: ce n'est pas moi le problème, c'est EUX. C'est bien ce que je pensais. En Californie, les gens sont trop gentils, et je suis habituée maintenant à cette gentillesse (même de façade, c'est agréable): ils me demandent d'abord comment je me porte aujourd'hui, si tout va bien, comment ils peuvent m'aider, et ils me donnent plein de détails sur San Francisco, me parlent de ce que je mangerai au petit déjeûner, de wifi et tout et tout. Et à la fin, ils me disent qu'ils ont hâte de me voir chez eux! Même si je ne réserve pas, c'est Ok, et ils sont contents de m'avoir renseignée! Donc moralité, il vaut mieux réserver un hôtel à San Francisco qu'à New York!!!